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Vous êtes débordé par vos appels téléphoniques ?
Vous êtes débordé par vos appels téléphoniques ?
Libérez-vous du téléphone, et consacrez-vous à 100 % sur votre métier !
Proximité
Pas de plateau impersonnel, Aguia est une entreprise à dimension humaine et familiale.
Professionnalisme
Reposez-vous enfin sur un télésecrétariat apte à gérer vos appels ainsi qu’à répondre avec discernement aux situations difficiles et/ou d’urgence.
Support
Quelle que soit la taille de l’entreprise ou son activité, l’externalisation du secrétariat téléphonique séduit de plus en plus.
Disponibilité
Nous prenons le relais et assurons votre permanence téléphonique à distance. Nous vous proposons un accueil permanent et personnalisé du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Efficacité
Aguia répond en votre nom et gère pour vous les appels, les prises de rendez-vous, les messages dans le respect du secret professionnel. Vos clients obtiennent une réponse immédiate.
Souplesse
Toutes les solutions proposées par Aguia s’adaptent à vos problématiques. Vous personnalisez la prestation téléphonique qui vous intéresse, à temps partiel ou à temps complet.
Pour qui ?
Professions médicales
Médecins généralistes et spécialistes
Professions paramédicales
Diététiciens, psychologues, kinésithérapeutes, ostéopathes, orthophonistes, podologues…
Autres professions libérales
Avocats, agent immobilier, consultants, architectes…
Artisans,
commerçants,
TPE, PME
Vos besoins
Etendre les plages horaires de votre accueil téléphonique Externaliser votre accueil téléphonique Transférer vos appels quand vous le désirez, ponctuellement ou totalement. Améliorer la qualité de votre accueil téléphonique Véhiculer une bonne image Optimiser votre agenda / vos appels / votre temps Ne plus perdre d’appel Gérer les débordements d’appels Combler une absence Réaliser des économies et éviter les frais liés à une embauche
Nos services
Nous vous proposons un accueil permanent et personnalisé
du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Une fois toutes les informations communiquées, nous avons la possibilité de mettre en place rapidement nos services. Nous vous attribuons alors un numéro SDA sur lequel faire le transfert. Lorsque vous en avez besoin, d’une simple manipulation, activez nos services.
Vos patients / clients méritent un accueil de qualité.
Pas de plateaux téléphoniques impersonnels qui se ressente au fil des appels.
Formés selon vos exigences, nous sommes en mesure de proposer un service à distance précis dans la plus grande confidentialité. Nous répondons aux appels en votre nom et selon vos consignes. Nous mettons un point d’honneur à la bonne connaissance de chacun de nos clients afin de répondre aux mieux à vos attentes.
Gestion de standard
Aguia s’adapte à votre organisation, qu’il s’agisse d’une mise en relation ou d’une prise de message.
Mise en relation : l’appelant sera dirigé auprès de l’interlocuteur demandé vers la ligne fixe ou mobile. En cas d’indisponibilité, une prise de message sera effectuée et transmise avec l’ensemble des coordonnées de l’appelant.
Prise de message : nous informons de votre indisponibilité et vous transmettons les coordonnées de l’appelant ainsi que le message.
Permanence téléphonique
Nous informons de votre indisponibilité. Vous recevez ensuite par mail ou par sms un message reprenant les coordonnées de votre interlocuteur ainsi que l’objet de son appel.
Ainsi vous avez une visibilité sur les appels reçus.
Télésecrétariat médical
Gestion de vos rendez-vous en fonction de votre organisation. Le transfert des appels selon vos consignes Notification de message sur votre agenda
L’ensemble de vos appels et des rendez-vous seront pris dans le respect du secret médical. Nous gérons avec amabilité et empathie les demandes de chaque patient dans des situations parfois complexes (inquiétudes, urgences, agendas surchargés, etc…).
En cas d’urgence et toujours suivant vos consignes, nous effectuons une mise en relation. En cas de non-réponse, nous orientons votre patient vers les services d’urgence (15) tout en réalisant une prise de message afin de vous avertir.
Les avantages
En complément de Doctolib pour les patients qui préfèrent appeler Libérez votre secrétaire pour d’autres missions Transfert des appels selon vos consignes Filtrer vos appels pour ne plus être dérangé Améliorer l’image de votre cabinet / de votre entreprise Eviter les frais liés à une embauche Les appels sont enregistrés Rappel vers vos patients et rappel de rendez-vous Gestion de consignes, suivant vos propres contraintes, votre propre organisation, lié à votre spécialité, votre patientèle. Nous personnalisons la prise de vos appels. Discrétion et Confidentialité
Un gain de temps précieux pour vous consacrer à votre métier Elargir vos plages horaires d’accueil téléphonique Service de proximité à l’écoute de vos besoins En soutien à votre secrétariat interne ou en externalisation totale Activer nos services quand vous en avez besoin Une permanence téléphonique de qualité, souple et sans engagement. Télésecrétaires empathiques et professionnelles, formées selon vos directives La gestion de vos appels Actualisation de vos consignes à tout moment Des coûts maîtrisés, simples et transparents D’une manière ponctuelle ou permanente
Les tarifs
Des solutions qui répondent à vos attentes et sans engagement !
Aguia vous propose un devis personnalisé.
N’hésitez plus, contactez-nous !
